事业单位考试常见效应原理解析总结

管理学、心理学方面的很多知识点在事业单位考试中经常会出现，这些管理学心理学方面的各种效应原理经常与我们的社会生活息息相关，弄懂了原理则可以灵活运用。该文章主要就这类效应原理进行一个归纳总结，希望能够对大家复习备考有帮助。

1、共生效应

共生效应，是指一定的参照群体中的人们，在从事日常的劳动、工作和学习时，受到群体中成员的智慧、能力及以往的劳动成果的影响，在思维上获得启发，能力水平得到有效提高的现象。这种影响是群体成员之间相互的、潜移默化的，是发展与发挥个人潜能的社会激发因素之一。共生原为生物学概念，指不同种类的生物共同生活在一起的现象。在当代，透过生物共生现象，人们认识到共生是人类之间，自然之间以及人与自然之间形成的一种相互依存、和谐、统一的命运关系。哲学、社会学都开始关注“共生效应”。

2、非零和效应

零和效应指的是实力相当的双方在谈判时做出大体相等的让步，方可取得结果。麻将是典型的零和效应。非零和效应与之相反，代表的是“共赢”理念。

3、破窗效应

解释：环境中的不良现象如果被放任存在，就会诱使人们仿效，甚至变本加厉，比如建筑物的破窗不及时修补，就会引发更多人打破窗户甚至做其他破坏行为。举例：用于论证“法不责众的观念要不得”、“防微杜渐”、“及时反思反省”等观点，强调从源头抓起，防止小错误蔓延成大麻烦。

4、木桶效应

一只木桶，里面可以装多少水，取决于最短的那根木板。

5、马太效应（Matthew Effect）

是指好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的一种现象。

6、刻板效应

又称定型效应，是指人们用刻印在自己头脑中的关于某人、某一类人的固定印象，以此固定印象作为判断和评价人依据的心理现象。

7、酒与污水定律

（一句话解释：一粒老鼠屎坏了一锅粥），指把一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒，得到的还是一桶污水。

8、超限效应

这种刺激过多、过强和作用时间过久而引起心理极不耐烦或反抗的心理现象，称之为“超限效应”。

9、弗洛斯特法则

要筑一堵墙，首先就要明晰筑墙的范围，把那些真正属于自己的东西圈进来，把那些不属于自己的东西圈出去。实际上，做任何事情之前，都要有一个清晰的界定：什么能做，什么不能做；接受什么，拒绝什么……做人如此，做企业也是如此。我们一定要清楚我们适合做什么，不适合做什么。要是盲目跟风，轻则会竹篮打水，重则会全军覆没。启示：一定要在做事之前明确界限，什么能做什么不能做，这样就不会有超出界限的事情发生。

10、华盛顿合作规律

一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。华盛顿合作定律类似于中国的“三个和尚”故事，说明人与人的合作不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙得多。

11、旁观者效应

1964 年 3 月，美国纽约市克尤公园发生一起震惊全美的谋杀案。凌晨 3 点，一位年轻的酒吧女经理受到凶手追杀，在长达半个小时的作案过程中，受害者不停地呼救奔跑，有 38 户居民听到或看到了，但没有一个人出来制止，甚至没有一人拨打报警电话。事后，美国媒体同声谴责纽约人的异化与冷漠。然而，巴利和拉塔内这两位年轻的心理学家认为，对于旁观者们的无动于衷，还有更好的解释。为了证明自己的假设，他们专门进行了一项试验。在试验中，他们邀请 72 名不知真相的参与者，另外安排一个人假扮成癫痫病患者，让他们以一对一或四对一两种方式，相互间使用对讲机通话，保持远距离联系。结果表明，在交谈过程中，当假病人大呼救命时，一对一通话的那组有 85%的人冲出工作间，去报告有人发病；而在四个人同时听到假病人呼救的那组，只有 31%的人采取了行动。通过这项试验，对克尤公园现象有了令人信服的社会心理学解释，两位心理学家称之为“旁观者介入紧急事态的社会抑制”，即“旁观者效应”，也就是说，在出现紧急情况时，正是因为有其他目击者在场，旁观者可能更多的是在看其他观察者的反应，结果使得每一位旁观者都无动于衷。就这样，一桩桩旁观者众多，却“见死不救”的事件产生了。
华盛顿合作定律产生的最主要原因在于“旁观者效应”，众多的旁观者分散了每个人应该负有的责任，最后谁都不负责任，于是合作不成功。具体说来，当一个人从事某项工作时，由于不存在旁观者，自然由他一个人承担全部责任，虽然有点敷衍了事，但也还能勉强成事，所以“一个和尚挑水喝”。如果有两个人，虽然两个人都有责任，但是因为有另一个旁观者在场，两个人都会犹豫不决，相互推诿，最后只好“两个和尚抬水喝”。如果有三个或三个以上的人，旁观者更多，情况就更加复杂，关系也更加微妙，彼此之间相互“踢皮球”，结果“永无成事之日”，最后“三个和尚没水喝”。这就说明，当许多人共同从事某项工作时，虽然群体成员都有责任，但是群体的每一个成员都成了旁观者，彼此相互推诿，最后谁都不愿意承担责任，结果合作不成功，产生了华盛顿合作定律。

12、中松义郎的目标一致理论

日本学者中松义郎在《人际关系方程式》一书中指出，处于群体中的个人，只有在个体方向与群体方向一致的时候，个体的能力才会得到充分发挥，群体的整体功能水平也才会最大化。如果个体在缺乏外界条件或者心情抑郁的压制状态下，就很难在工作中充分展现才华，发挥潜能。个体的发展途径也不会得到群体的认可和激励，特别是在个人方向与群体方向不一致的时候，整体工作效率必然要蒙受损失，群体功能水平势必下降。个人潜能的发挥与个人和群体方向是否一致之间，存在着一种可以量化的函数关系，据此他提出了目标一致理论。
【拓展】目标一致理论相关故事
有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干什么？三个石匠有三个不同的回答：
第一个石匠回答：“我在做养家糊口的事，混口饭吃。
第二个石匠回答：“我在做整个国家最出色的石匠工作。”
第三个石匠回答：“我正在建造一座大教堂。”
启示：三个石匠的回答给出了三种不同的目标，第一个石匠说自己做石匠是为了养家糊口，这是短期目标导向的人，只考虑自己的生理需求，没有大的抱负；第二个石匠说自己做石匠是为了成为全国最出色的匠人，这是职能思维导向的人，做工作时只考虑本职工作，只考虑自己要成为什么样的人，很少考虑组织的要求；而第三个石匠的回答说出了目标的真谛，这是经营思维导向的人，这些人思考目标的时候会把自己的工作和组织的目标关联，从组织价值的角度看待自己的发展，这样的员工才会获得更大的发展。
德鲁克说，第三个石匠才是一个管理者，因为他用自己的工作影响着组织的绩效，它在做石匠工作的时候看到了自己的工作与建设大楼的关系，这种人的想法难能可贵。中松义郎的目标一致理论讲的就是这一点，当一个人的目标与组织的目标越一致，这个人潜能发挥就越大，就越有发展。

13、组织内耗现象

著名童话作家克雷洛夫曾经写过一个寓言故事，天鹅、梭子鱼和虾一起拉车，它们三个使出浑身力气，干得十分卖力，但是无论如何努力，车还是原地不动。其实就力气而言，它们三个拉动这辆车是绰绰有余的，可是为什么车总是拉不动呢？原来，天鹅拉着车拼命往天上飞，虾拉着车一步步向后倒拖，梭子鱼则朝着池塘把车向前推。他们谁也不想改变方向，车子自然就拉不动了。这个寓言故事说明了组织内耗现象。组织内耗就是由于组织成员“窝里斗”，不仅耗费了组织的资源能量，降低了组织的运转效率，而且影响了组织的正常效能，损害了组织的整体效益。组织内耗与组织群体的规模紧密相关，一般认为，合作群体的成员越多，组织内耗就越严重。两个人之间只存在一种关系，三个人存在三种关系，四个人就会存在六种关系，以此类推，成员之间相互关系的数量呈几何级数增长。成员关系越复杂，组织内耗就越大。所以，一个人完成任务的主观能动性最高，内耗最少，因为他别无选择；两人合作完成一件任务时，就有可能互相推诿，内耗增加；人越多，内耗越大，群体的主观能动性也就越差。

14、双生子爬梯实验

美国发展心理学家格塞尔做了一个有名的双生子爬梯实验。实验中选择了一对孪生儿，其中一个从48周开始连续6周学习爬梯，每天训练10分钟，四个星期后，到第52周，他已经能熟练地爬上5级楼梯。另一个直到第53周才开始进行训练，然而，两个星期之后，他可以独立的爬到楼梯的最顶端。前一个比后一个多花了三分之二的时间才达到同样的水平。

15、成功焦虑症

现代心理学家把这样一种心理归纳为成功焦虑症，表现为由于渴望“成功”,又无法达到，从而出现焦虑、失眠，性情暴躁，甚至免疫力愈下等症状，成功焦虑症成为了一种折磨现代人身心的时代病症。

16、“镜子效应”

当你对某个人有一种超乎一般的反感时，是因为你从他那里看到了自身消极的一面，是因为对方非常准确地表现出你自己所厌恶的东西。

17、“南风效应”

北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风先来使劲地吹，结果行人反而把大衣裹得更紧。南风则徐徐吹动，顿时行人觉得春暖上身，开始脱掉大衣，南风胜利。南风之所以能达到目的，就是因为它顺应了人的内在需要。这种因启发自我反省、满足自我需要而产生的心理反应。

18、头雁效应

头雁，就是雁阵中那只带头飞行的大雁。“头雁效应”简单地说，就是带头作用。

19、“洗碗效应”

不少干部都反映很多时候不是不想为，也不是不能为，而是害怕做得多错得多，最后反而出力不讨好。有人形象地将这个现象总结为“洗碗效应”，认为洗碗多难免要打破碗，难免要被责骂，还不如少洗碗、不洗碗。

20、品牌效应

是品牌在产品上使用，为品牌使用者所带来效益和影响。品牌是商品经济发展到一定阶级的产物，最初的品牌使用是为了便于识别产品，品牌迅速发展是在近代和现代商品经济的高度发达的条件下产生，其得以迅速发展即在于品牌使用给商品生产者带来了巨大经济和社会效益。由品牌为企业带来效应，他是商业社会中企业价值延续，在当前品牌先导商业模式中，意味着商品定位、经营模式、消费族群和利润回报。

21、蝴蝶效应

上个世纪 70 年代，美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。蝴蝶效应是说，初始条件十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。有些小事可以糊涂，有些小事如经系统放大，则对一个组织、一个国家来说是很重要的，就不能糊涂。

22、羊群效应

羊群是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。因此，“羊群效应”就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。

23、晕轮效应

晕轮效应又称“光环效应”，属于心理学范畴，是指当认知者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，他还倾向于据此推论该人其他方面的特征。本质上是一种以偏概全的认知上的偏误。

24、刺猬效应

别称：心理距离效应
原理：刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤的现象。教育者与受教育者日常相处只有保持适当的距离，才能取得良好的教育效果。
启示：刺猬效应运用到管理实践中，就是领导者如要搞好工作，应该与下属保持亲密关系，但这是“亲密有间”的关系，是一种不远不近的恰当合作关系。与下属保持心理距离，可以避免下属的防备和紧张，可以减少下属对自己的恭维、奉承、送礼、行贿等行为，可以防止与下属称兄道弟、吃喝不分。这样做既可以获得下属的尊重，又能保证在工作中不丧失原则。

25、罗森塔尔效应

别称：皮格马利翁效应、人际期望效应
原理：人们基于对某种情境的知觉而形成的期望或预言，会使该情境产生适应这一期望或预言的效应。
启示：赞美、信任和期待具有一种能量，它能改变人的行为，当一个人获得另一个人的信任、赞美时，他便感觉获得了社会支持，从而增强了自我价值，变得自信、自尊，获得一种积极向上的动力，并尽力达到对方的期待，以避免对方失望，从而维持这种社会支持的连续性。

26、霍桑效应

别称：霍索恩效应
原理：那些意识到自己正在被别人观察的个人具有改变自己行为的倾向。
启示：从旁人的角度，善意的谎言和夸奖真的可以造就一个人；从自我的角度，你认为自己是什么样的人，你就能成为什么样的人。

27、任分散效应

别称：旁观者效应
原理：对某一件事来说，如果是单个个体被要求单独完成任务，责任感就会很强，会作出积极的反应。但如果是要求一个群体共同完成任务，群体中的每个个体的责任感就会很弱，面对困难或遇到责任往往会退缩。
启示：指令应明确化，具体到人，具体到事。从而减少责任分散所带来的影响。

28、首因效应

别称：首次效应、优先效应、第一印象效应
原理：交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响，也即是“先入为主”带来的效果。虽然这些第一印象并非总是正确的，但却是最鲜明、最牢固的，并且决定着以后双方交往的进程。
启示：一方面，在与人交往时应利用这种效应，展示给人一种极好的形象；另一方面，应弱化首因效应的影响，避免根据第一印象来评价一个人，被某些表面现象蒙蔽。